Profesyonel Turizmci & Eğitmen
Strateji olmadan yön, vizyon olmadan gelecek olmaz.
Ben Özkan Köse. 1984 yılında Mersin’in Anamur ilçesinde doğdum ve ilk, orta ve lise eğitimimi burada tamamladım. Turizm sektörüne duyduğum ilgi doğrultusunda, Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Milas Meslek Yüksekokulu’nda Turizm ve Otel İşletmeciliği programında ön lisans eğitimimi tamamladım. Ardından Anadolu Üniversitesi İşletme Fakültesi’nde lisans eğitimimi tamamlayarak akademik temellerimi güçlendirdim. Şu anda Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi’nde yüksek lisans eğitimime devam ediyor, turizm alanında uzmanlaşmayı sürdürüyorum.
Eğitim sürecimde edindiğim teorik bilgileri, yıllar içerisinde ulusal ve uluslararası zincir otellerde kazandığım saha deneyimiyle birleştirdim. Bu süreçte özellikle otel yönetimi ve personel eğitimleri konusunda uzmanlaşarak profesyonel bir yetkinlik geliştirdim.
Misafir memnuniyetini ve otel kârlılığını ön planda tutan stratejik yaklaşımlar geliştirerek maksimum verimliliği sağlamayı hedefliyorum.
Amacım, sektörde sürdürülebilir başarıya katkı sunan, etkili ve ölçülebilir çözümler üretmektir.
Turizm sektöründe 20 yılı aşkın süredir edindiğim deneyimle, otel yöneticiliği, satış ve pazarlama stratejileri, ön büro operasyonları ve personel eğitimi alanlarında uzmanlaştım. Saha tecrübelerimi akademik altyapımla birleştirerek, çalıştığım her kuruma değer katmayı ve sürdürülebilir başarılar elde etmeyi hedefliyorum.
Rixos Hotel, The Marmara Bodrum, The Marmara İstanbul, Mövenpick Hotel Ankara, Doria Hotel Bodrum, Ersan Exclusive Hotel, Lux Hotel Bodrum, Mivara Hotel Bodrum, Akana Hotels, Bodrium Hotel ve Arts Hotel gibi ulusal ve uluslararası düzeyde prestijli otellerde yöneticilik yaparak stratejik yönetim, ekip liderliği ve operasyonel mükemmellik konularında kapsamlı deneyimler edindim.
Ayrıca bir dönem kuruculuğunu üstlendiğim kendi firmam Mrclefs Concierge aracılığıyla, misafir memnuniyetini esas alan butik hizmet çözümleri sunarak lüks segmentte değerli tecrübeler kazandım.
Otelcilikte misafir memnuniyetinin, güçlü ekip yapılarının ve doğru iletişimin temel başarı unsurları olduğuna inanıyorum. Bu anlayışla hem yöneticilik hem de danışmanlık süreçlerimde insan odaklı bir yaklaşım benimsiyor; ekiplerin gelişimine katkı sağlayacak eğitimler, iletişim farkındalığı çalışmaları ve motivasyon içerikleriyle destekleyici çözümler sunuyorum.
Amacım, bilgi ve birikimimi paylaşarak turizm sektöründe kalıcı etkiler yaratmak, vizyoner ve yenilikçi bir yol arkadaşı olabilmek. “Yaşam boyu öğrenme” mottosuyla çıktığım bu yolda, dokunabildiğim her birey ve kurum için gelişim odaklı katkılar sunmaya devam ediyorum.
Eğitim, ancak sürdürülebilir hâle geldiğinde ve kurum kültürünün bir parçası olarak içselleştirildiğinde gerçek bir dönüşüm sağlar.
